Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji inplementasi penggunaan sistem e-S.•IMSAT. dalam layanan digitalisasi pada proses pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor, serta tanggung jawab Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Provinsi Maluku dalam kaitannya dengan faktor hambatannya. Penelitian ini menggunakan metode Penelitian empiris kualitatif dengan pendekatan kasus (case approach). Pengumpulan …