Perpustakaan Fakultas Hukum Universitas Pattimura

Penelitian yang berjudul TANGGUNG JAWAB PRODUK BIG STAR CELULAR
KEPADA KONSUMEN DALAM TRANSAKSI JUAL BELI TELEPON GENGGAM TANPA
GARANSI/ILLEGAL, Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa perlindungan konsumen
merupakan suatu tindakan untuk memberikan kepastian dan perlindungan hukum kepada
konsumen, Dalam usaha perkonomian, ada yang namanya hubungan timbal balik antara pelaku
usaha dengan konsumen. yang menjadi hak dari pelaku usaha yaitu untuk mendapatkan
keuntungan, sedangkan hak dari konsumen adalah untuk dilayani melalui pemenuhan kebutuhan
atas barang dan/atau jasa tertentu.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian yuridis normartif. Penelitian ini dilakukan
dengan mengumpulkan data-data dari data primer dan data sekunder, dan analisa data yang
dilakaukan dengan cara menelaah teori-teori, konsep-konsep dan asas-asas hukum serta
peraturan perundang-undangan yang berhubungan dengan peneltian ini. Pendekatan ini dikenal
pula dengan pendekatan kepustakaan
Berdasarkan penelitian ini diperoleh hasil analisis bahwa Pihak pelaku usaha kurang
memperhatikan tanggung jawab produknya terkait dengan layanan purna jual, banyak pelaku
usaha mengabaikan kewajibannya untuk memenuhi jaminan garansi, sehingga disini konsumen
merasa sangat dirugikan. pelaku usaha yang tidak menyediakan jaminan garansi dalam transaksi
jual beli handphone belum berjalan dengan baik, sering kali pelaku usaha tidak bersedia untuk
memberikan tanggung jawabnya kepada konsumen yang tidak memiliki jaminan garansi,
padahal pelaku usaha sendiri yang memperdagangkan barang tersebut tanpa jaminan garansi.