Perpustakaan Fakultas Hukum Universitas Pattimura

PT Gojek Indonesia hadir sebagai salah satu transportasi online berbasis aplikasi. PT
Gojek yang menyediakan berbagai Fitur layanan, salah satunya adalah Jasa layanan Gosend.
Gosend adalah solusi pengiriman paket yang berkomitmen untuk mengantarkan barang atau
dokumen dengan lebih mudah dan cepat.. Dalam pelaksanaannya terjadi beberapa kendala
berupa kehilangan ataupun kerusakan pada barang, adapun resiko terhadap barang yang
diangkut melalui Gosend karena kesalahan didalam aplikasi maupun resiko terhadap barang
yang diangkut oleh driver.
Metode yang digunakan dalam penulisan ini adalah penelitian yuridis normatif. Dengan
cara mengkaji berbagai aturan hukum yang bersifat formil seperti undang-undang, peraturanperaturan serta literatul yang berisi konsep-konsep hukum dengan pendekatan undangundang yang di analisis secara kualitatif untuk menjawab permasalahan
Berdasarkan hasil penelitian, bahwa PT Gojek yang melakukan pengiriman barang
dengan menggunakan layanan Gosend yang mengakibatkan kerugian terhadap konsumen,
berdasarkan pada pasal 1243 kitab Undang-undang Hukum Perdata menjelaskan tentang
pergantian biaya kerugian. Tanggung jawab Gojek dapat dilakukan dengan mengganti
kerugian akibat kehilangan barang