Perpustakaan Fakultas Hukum Universitas Pattimura

Secara sederhana bank diartikan sebagai lembaga keuangan yang kegiatan usahanya adalah menghimpun dana dari masyarakat dan menyalurkan kembali dana tersebut ke masyarakat serta memberikan jasa-jasa bank lainnya. BRI selaku bak disini dinilai lalai dalam mewudukan point penting yang terdapat dalam UU Perbankan itu sendiri, fasilitas yang dihadirkan yaitu ATM guna untuk menyalurkan dana kembali kepada masyarakat sering kali mengaami gangguan sering sekali terjadi antrian pada ATM BRI mengingat BRI disini sebagai Bank Rakyat Indonesia otomatis gaji bahkan pensiun pun harus di ambil disini, pihak bank seharusnya harus bisa menangani masalah ini
Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian yuridis normatif. Tipe penelitian bersifat deskriptif analitis. Sumber bahan hukum yang digunakan yaitu bahan hukum primer dan bahan hukum sekunder. Teknik pengumpulan data melalui studi pustaka dan selanjutnya dianalisis melalui cara diskripsi dengan menggunakan metode kualitatif.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan disimpulkan bahwa Tanggung jawab BRI terhadap ATM yang mengalami gangguan pada setiap awal bulan di Kota Ambon sangat merugikan nasbah. Nasabah perlu diberikan kompensasi atas kerugian yang terjadi akibat gangguan jaringan ATM yang terkena dampak anomali satelit, perlu adanya standar operasional prosedure (SOP) yang sama dari Bank Indonesia kepada seluruh bank untuk bertanggung jawab atas kerugian nasabah terkait gangguan jaringan ATM. Adapun standar operasional prosedure (SOP) yang harus diberikan oleh perbankan kepada nasabah yakni, penyampaian permintaan maaf dan informasi mengenai penyebab gangguan yanng terjadi. Nasabah harus mengetahui apa yang sebenarnya terjadi, dan berapa lama proses perbaikan yang harus dilakukan