Perpustakaan Fakultas Hukum Universitas Pattimura

Perusahaan jasa pengiriman barang merupakan jasa yang sangat dibutuhkan oleh masyarakat mengingat kebutuhan manusia yang semakin hari semakin bertambah sehingga perusahaan jasa pengiriman barang sangat dibutuhkan untuk menjadi sarana penunjang dalam memenuhi kebutuhan. Dan seperti yang kita ketahui dalam penyelenggaran usahanya, perusahaan jasa pengiriman barang memiliki banya resiko yang dapat merugikan konsumen seperti misalnya, keterlambatan paket barang atau dokumen, paket barang atau dokumen yang rusak, sampai hilangnya paket barang atau dokumen milik konsumen. Sehingga konsumen sebagai pihak yang lemah membutuhkan perlindungan hukum.
Untuk menjawab rumusan masalah dalam penulisan ini, maka metode penelitian yang dipakai adalah yuridis normatif.
Hasil dan pembahasan penelitian mengenai perlindungan hukum bagi konsumen akibat paket barang yang hilang melalui perusahaan jasa pengiriman barang yaitu, konsumen merupakan pihak yang memiliki posisi lemah dan sering dirugikan karena hak-haknya masih sering diabaikan apabila ditinjau dari Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Kemudian tanggung jawab pemberian ganti rugi kepada konsumen pengguna jasa perusahaan sudah ditentukan dalam undang-undang, namun dalam pemberian tanggung jawabnya kepada konsumen yang mengalami kerugian belum maksimal.