Perkembangan sektor jasa keuangan yang pesat memperluas hubungan hukum antara pelaku usaha dan konsumen. Dalam praktiknya, masih ditemukan tindakan yang berpotensi maupun nyata merugikan konsumen, seperti penyampaian informasi yang tidak transparan, penggunaan klausula baku yang merugikan, serta perilaku lain yang bertentangan dengan prinsip perlindungan konsumen. Kondisi tersebut men…